Curso Gestión de Cobros
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Guía didáctica del curso
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Unidad I: Fundamentos de la Gestión de Cobros
1.1. ¿Qué es la gestión de cobros y por qué es importante?
1.1.1. Evolución de la gestión de cobros
1.1.2. La gestión de cobro está compuesta por los agentes
1.2. Etapas del proceso de cobro de deudas
1.3. Los diferentes tipos de deudores y cómo manejarlos
1.4. Cómo establecer políticas de cobro efectivas
Actividad de la Unidad I: Fundamentos de la Gestión de Cobros
Quiz de la Unidad I: Fundamentos de la Gestión de Cobros
8 lecciones, 1 cuestionario
Unidad II: Técnicas y Estrategias de Gestión de Cobros
2.1. Cómo establecer y mantener una comunicación efectiva con los deudores
2.2. Cómo manejar las objeciones y negociar acuerdos de pago
2.3. Cómo utilizar herramientas tecnológicas para optimizar la gestión de cobros
2.4. Cómo manejar situaciones difíciles y conflictivas
Actividad de la Unidad II: Estrategias de Gestión de Cobros
Quiz de la Unidad II: Estrategias de Gestión de Cobros
6 lecciones, 1 cuestionario
Unidad III: Mejora Continua en la Gestión de Cobros
3.1. Cómo analizar y mejorar los procesos de gestión de cobros
3.2. Cómo medir la eficacia de la gestión de cobros y establecer indicadores de desempeño
3.3. Cómo establecer un plan de mejora continua en la gestión de cobros
3.4. Cómo evaluar el impacto de las mejoras implementadas.
Actividad de la Unidad III: Mejora Continua en la Gestión de Cobros
Quiz de la Unidad III: Mejora Continua en la Gestión de Cobros
6 lecciones, 1 cuestionario
Guía didáctica del curso
Estudio de caso
Examen de Certificación del Curso
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