Curso Crisis en Redes Sociales
Bienvenido al Curso Crisis en Redes Sociales, un programa para comprender, prevenir y gestionar las situaciones críticas que pueden afectar a tu marca, organización o persona en el entorno digital.
El curso está dividido en tres unidades: Conceptos básicos, Prevención y monitoreo, y Respuesta y recuperación. Cada unidad contiene ejemplos, casos, ejercicios y actividades que faciliten el aprendizaje y la aplicación de los conceptos.
Este curso te ayudará a desarrollar las competencias necesarias para enfrentar con éxito las crisis en redes sociales. ¡Te deseamos un buen aprendizaje!
Unidad I: Conceptos Básicos sobre Crisis en Redes Sociales
En esta unidad aprenderás qué es una crisis en redes sociales, cuáles son sus tipos y causas más comunes, qué consecuencias y oportunidades puede generar, y cómo se desarrolla el ciclo de vida de una crisis en redes sociales.
Lecciones
1.1. ¿Qué es una crisis en redes sociales? 1.2. Tipos y causas de las crisis en redes sociales 1.3. Consecuencias y oportunidades de las crisis en redes sociales 1.4. El ciclo de vida de una crisis en redes sociales Actividad de la Unidad I: Concepto Básico sobre la Crisis en Redes Sociales Quiz de la Unidad I: Conceptos Básicos sobre Crisis en Redes SocialesUnidad II: Prevención y Monitoreo de las Crisis en Redes Sociales
En esta unidad aprenderás cómo elaborar un plan de prevención y gestión de crisis en redes sociales, cómo realizar una auditoría y un diagnóstico de la reputación online, qué herramientas puedes utilizar para el monitoreo y el análisis de las redes sociales, y cómo identificar y clasificar las señales de alerta que pueden indicar el inicio o la escalada de una crisis.
Lecciones
2.1. El plan de prevención y gestión de crisis en redes sociales 2.2. La auditoría y el diagnóstico de la reputación online 2.3. Las herramientas para el monitoreo y el análisis de las redes sociales 2.4. La identificación y clasificación de las señales de alerta Actividad de la Unidad II: Prevención y Monitoreo de las Crisis en Redes Sociales Quiz de la Unidad II: Prevención y Monitoreo de las Crisis en Redes SocialesUnidad III: Respuesta y Recuperación de las Crisis en Redes Sociales.
En esta unidad aprenderás cómo comunicarte estratégicamente durante una crisis en redes sociales, qué principios y técnicas debes seguir para la redacción de mensajes efectivos, qué canales y formatos debes emplear para la difusión de los mensajes, y cómo evaluar y seguir las acciones realizadas para resolver la crisis.
Lecciones
3.1. La comunicación estratégica durante una crisis en redes sociales 3.2. Los principios y las técnicas para la redacción de mensajes efectivos 3.3. Los canales y los formatos para la difusión de los mensajes 3.4. La evaluación y el seguimiento de las acciones realizadas Actividad de la Unidad III: Respuesta y Recuperación de las Crisis en Redes Sociales Quiz de la Unidad III: Respuesta y recuperación de las crisis en redes socialesActividades Finales
¡Último paso hacia tu meta! Te invitamos a completar las actividades finales del Curso Crisis en Redes Sociales. Son una excelente oportunidad para aplicar todo lo aprendido, demostrar tus competencias y prepararte para enfrentar situaciones reales de crisis digital. Aunque no son obligatorias, su valor formativo es clave para tu desarrollo profesional. ¡No dejes pasar esta etapa final! Cierra con éxito tu proceso de aprendizaje y fortalece tu perfil comunicacional.