Descripción

Este Curso Crisis en Redes Sociales tiene como objetivo capacitar a los profesionales de la comunicación corporativa para gestionar eficazmente las crisis que puedan surgir en las redes sociales, tanto internas como externas, y proteger la reputación e imagen de la organización. El curso aborda los conceptos, estrategias, herramientas y casos prácticos relacionados con la prevención, el monitoreo, la respuesta y la recuperación de las crisis en redes sociales.

Dirigido a: 

El curso está dirigido a profesionales de la comunicación corporativa, relaciones públicas, marketing digital, gestión de comunidades y atención al cliente que quieran adquirir o mejorar sus competencias para enfrentar las situaciones de crisis que puedan afectar a su organización en las redes sociales.

¿Qué aprenderás?

• Identificar los tipos, causas y consecuencias de las crisis en redes sociales.
• Diseñar un plan de prevención y gestión de crisis en redes sociales acorde a los objetivos, valores y cultura de la organización.
• Utilizar las herramientas adecuadas para monitorear y analizar la reputación online y el sentimiento de los usuarios en las redes sociales.
• Aplicar las técnicas y buenas prácticas para comunicarse eficazmente con los públicos de interés durante una crisis en redes sociales.
• Evaluar el impacto y los resultados de las acciones realizadas para gestionar una crisis en redes sociales.
• Extraer las lecciones aprendidas y establecer planes de mejora continua para prevenir o minimizar futuras crisis en redes sociales.

Contenido del curso

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