Descripción

Este Curso de Fidelización de Cliente Online tiene como objetivo capacitar a los profesionales del marketing para diseñar e implementar estrategias y acciones que permitan fidelizar a los clientes online, es decir, aquellos que interactúan con la marca a través de internet y las redes sociales. El curso aborda los conceptos, factores, indicadores y técnicas de la fidelización de cliente online, así como sus beneficios y retos en el contexto actual. El curso combina la teoría con la práctica, mediante casos de estudio, ejercicios y proyectos que permitan a los participantes aplicar lo aprendido a su realidad profesional.

Dirigido a: 

Profesionales del marketing, comercio electrónico, comunicación digital, gestión de comunidades y otras áreas relacionadas con la captación, retención y fidelización de clientes online, que quieran adquirir o mejorar sus competencias para crear relaciones duraderas y rentables con los clientes online.

¿Qué aprenderás?

• Reconocer la importancia y los beneficios de la fidelización de cliente online.
• Identificar los factores que influyen en la fidelización de cliente online.
• Medir el nivel de fidelización de cliente online mediante indicadores clave.
• Diseñar estrategias y acciones para fidelizar a los clientes online.
• Utilizar las herramientas y los canales adecuados para comunicarse y relacionarse con los clientes online.
• Evaluar el retorno de la inversión y el impacto de las acciones de fidelización de cliente online.

Contenido

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